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[政府] 室內電信線路維護費 NCC要求 消費者可選擇
 2010-03-17 中廣新聞/彭群弼

針對中華電信收取室內配線維護費，每月五元，遭到消費者詬病一事，NCC要求中華電信提出具體改善對策，NCC委員會議今天聽取相關報告，中華電信修改作法，針對20年以上的用戶將取消這項收費，未達20年的用戶，可以選擇取消繳費，未來如果發生室內線路故障，中華電信將依照維修內容，收取人工及材料費用，每次大約新台幣兩百到四百元不等。

此外，對於使用滿七年的用戶，中華電信將提供一次免費檢修服務。NCC表示：消費者可以選擇兩種不同的繳費方式，符合多元選擇的精神。不過，為何要「滿20年」才能享受免費的服務？NCC要求提出更具體的數據。

NCC表示：民國七十六年之前，用戶室內的配線都由中華電信的前身：電信總局負責架設，民國七十六年之後，用戶家裡的室內電信線路，由用戶自行負責，中華電信的維護權責僅到電信的「交接箱」為止。因此長期以來收取每個月五元的線路維護費，主要是支應用戶家中電話如果故障的叫修服務所需成本。室內線路維護費的作法調整之後，民眾也可以自行委託廠商修理。

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