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[消費] 手機加值型服務? 別A我錢! 
2009-04-24 聯合晚報/記者王慧倫/台北報導

「你是否因為收到一通莫名的手機廣告簡訊，後因完全不理睬，甚至不慎回覆查證或制止其騷擾後，下個月帳單卻莫名多了一筆『加值型服務費』？」消基會今早質疑電信業者在異業結盟後無故讓消費者權益受損，除要求電信業應將電信費與加值服務、代收費用分開收取外，更呼籲消費者應養成查閱電信帳單習慣。

消基會「消費者報導雜誌社」發行人游開雄表示，從今年初至今，消基會已接獲十幾件類似電信收費爭議，其中南區分會更接獲消費者投訴，去年10月間開始收到署名「愛情詩」的簡訊，他回撥請對方不要再傳送時發現對方是語音系統而作罷，不過之後該簡訊除了持續傳送，每天得花時間刪除外，最讓他冒火的是隔兩個月後收到電話費帳單，明細中竟多了一項「加值型服務400元」話費，讓人匪夷所思。S

另外，消基會副秘書長溫蕙嘉也以「媽媽的心聲」提出質疑，不少家長抱怨家中未成年小孩因知道父母身份證字號及手機電話號碼，在未經家長同意下購買線上遊戲點數後利用電話帳單繳費，父母在收到帳單後發現「小型加值服務費399元」項目而莫名其妙。溫蕙嘉認為，電信業者異業結盟後代收加值服務費的現況，似乎也對未成年小孩造成極高風險。

消基會認為電信業者異業結盟以簡訊服務作為營利收費，包括0204、8086、鈴聲下載及MOD隨選視訊、線上遊戲點數代收等多元發展雖無可厚非，但必須「明示同意」，不可任意傳一通簡訊表示要提供消費者服務，如消費者不回傳意見就視同「接受」。

為維護消費者權益，消基會要求電信業者在收受「加值服務費用」前，應明確在第一通簡訊內容中告知「此通簡訊必須付費」的收費標準，讓消費者充分「知」與「選擇」，而當消費者未支付代收費用時，電信業者也根本無權斷訊，因電信代收加值服務費用原就不屬於行動電話業務服務收費項目，兩者收費本就應該分開收取，讓消費者了解自己所支付的費用為何，以免相互影響。   

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