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[消費] 付費簡訊花招多 NCC：必需三道關卡 
2009-04-20 中廣新聞/記者彭群弼/台北報導

針對媒體今天披露，部分經營「雙向簡訊」的業者，有疑似騙取消費者高價簡訊費一事，國家通訊傳播委員會營運管理處今天表示：民國九十六年起，針對雙向簡訊，已經要求業者必須提供「三道關卡」：包括「雙重確認」以及服務啟動後一週內，主動通知消費者「解約」的步驟。針對消費者的抱怨，NCC表示：會檢視業者是否符合要求，民國九十六年之後，並未聽過類似的現象。

媒體披露：某經營雙向簡訊的業者，消費者抱怨在不知情的狀況下，被迫加入成員會員，帳單簡訊費用暴增了一千多塊。原來是簡訊業者透過發送簡訊促銷，送贈品等方式，消費者一旦回覆，就加入成為會員，簡訊業者開始提供「加值服務」，提供各類「收費簡訊」，每則要價20元。消費者跳腳。

對此，國家通訊傳播委員會簡任技正梁溫馨表示：這一類雙向簡訊服務，早在民國九十六年就曾經發生不少糾紛，NCC介入後，要求業者必須充分揭露資訊，並且給予消費者雙重確認的機會，避免因為搞不清楚，盲目加入。

梁溫馨說：當時的決議是要求簡訊加值業者，邀請消費者成為會員時，必須先後發送兩通確認簡訊，消費者確認回覆後，才算是申辦成功，兩則簡訊的標題及內容，也要求業者必須採用不同的字句，以免消費者混淆。此外，加入後一週內，業者也必須發送免費簡訊，告知消費者如果要反悔，步驟有哪些，方便消費者退出。

梁溫馨表示：九十六年協調之後，有關消費者的糾紛就比較少聽說。這一次再度傳出，NCC會瞭解業者是否符合三道關卡的要求。他也提醒電信用戶，雙向簡訊，無論是算命，星座，或者資訊性的服務，收到簡訊的一方，都是要支付資訊服務等相關費用，目前業者收費大約是每則10~20元。消費者回覆兩次確認加入會員之後，業者就會開始發送，因此，是否因為業者的贈品，就要加入會員，消費者可以考慮清楚。 

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