[消費] 智慧型手機與電信業者間的愛恨情仇
2009-06-15 沈欣蓓/編譯
越來越多消費者改採用更先進的設備來升級他們所使用的手機，根據美國研究機構Yankee的一份調查報告指出，有41%的美國消費者在評估採購下一支手機時將會把智慧型手機納入首要選擇當中。
這份名為「Latest Palm Device “Pre”-views Future OEM-Operator Relationships」報告指出：「一般消費者目前平均已經擁有4支手機，而他們針對手機的功能喜好越來越偏向如iPhone、BlackBerry以及Android手機這類型的智慧型裝置。」
由於全球經濟衰退，手機產業與其他產業一樣預計會有一年的市場衰退期，但是在這當中，智慧型手機仍被預期將會逆勢成長，根據Yankee研究預測，這些智慧型手機到2013年時將會佔手機的整體銷售市場38%。
智慧型手機的擴散將會對於電信營運商以及設備製造商之間的關係造成重大的影響。該報告指出，過去美國的電信營運商長久以來緊密控制著其所提供的網路上所能運行的設備裝置與相關應用（如綁約銷售手機），但是像蘋果iPhone手機這樣的裝置則稍微改變了這樣的運作關係，像是購買iPhone空機者就很少會有AT&T的品牌聯想，而使用者與AT&T的關係也只有在支付電信帳單的時候才會產生。
不過，該報告也指出，智慧型手機的成長也將帶來更多的合作關係，像是行動通訊營運商與手機製造商之間，最近推出的Palm Pre手機和美國電信業者Sprint即為這種新型合作關係的典型範例之一。
「Sprint和Palm這兩家公司的關係正處於一種隨時引爆的狀態，」Yankee的高級分析師在一份聲明中表示：「因此，他們的合作關係如果不是讓彼此完美結合，就可能演變成彼此相互破壞，而關係著這兩家公司成功與否的命運關鍵點就在他們所合作的Pre手機上。」
雖然關了一扇門，卻又開了一道窗。行動電信業者看到了其傳統語音服務的收入正逐漸在下滑，但是智慧型手機卻掀起了行動上網應用所帶來的豐厚利潤商機。營運商與手機製造商之間形成強大的合作關係，其中包括緊密且強力的行銷模式，而這則將可能讓更多的手機使用者購買智慧型手機。
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