[業者] 消費者對威寶電信「收訊」品質有哪些討論？－叫我電信經紀人 TelecomAgent

[業者] 消費者對威寶電信「收訊」品質有哪些討論？
2009-05-04 作者 : i-Buzz口碑研究室

（Brain.com 2009-05-04）知名廣告台詞：「什麼鬼地方都收的到！」，反映了大部分消費者對於手機方便性的需求。收訊問題是許多人選擇電信公司最在意的重點，這樣的考量對於新興的電信品牌來說，或許也是較難克服的問題。

而威寶電信自開通以來，可能因基地台設置數量不如電信老大哥的多，因此受到不少消費者對「收訊品質」有所質疑。但近幾年來，當威寶電信的用戶愈來愈多，收訊品質還是消費者最關注的問題嗎？消費者對於威寶電信收訊品質的看法，又產生了哪些改變？

透過i-Buzz口碑研究室統計顯示，相較於其他五大電信品牌，雖然威寶電信的總口碑表現排行僅為第三名，但在收訊相關類話題的總量最高，超過第一、二名的威寶電信和台灣大哥大。

由下圖可見，在2、3月中，各品牌和「收訊」有關的口碑漲跌趨勢，威寶電信明顯在一、二名間遊走；雖然2月份的討論量至22日都是一路下滑，但是22日後威寶「收訊」類口碑就衝至第一名。其後在3月9日〜3月15日又有一波漲幅延續至三月底，討論量比其他電信業者還要多。


究竟這些收訊類的話題都在討論些什麼呢？下圖列出2、3月威寶與收訊有關的熱門話題。從標題看來，似乎正面、負面口碑參雜，正面的口碑如「初二初三中部遊+測威寶訊號（三雄死光光？）」、「使用威寶的用戶們，會覺得最近的威寶訊號變好了嗎？」，也顯示威寶電信在收訊上的改善獲得部分使用者的肯定。

另外，也有一些較負面的口碑值得業者多加注意。如：「全國威寶用戶訊號不良集體反應抗爭活動」等話題。最特別的是「威寶基地台訊號反應區」一文，發文者請使用威寶電信的網友們將自己平常出沒的地方、區域以及威寶的收訊情形分享給其他網友參考，引發不少回應。類似話題對於想要申辦威寶電信的人來說，十分具有參考價值。（資料來源：i-Buzz口碑研究室「威寶電信 “收訊”話題網路夯」，統計時間為2009年2月〜2009年3月）