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[業者] 看問題 大眾電信的危機與轉機
2009-03-10 記者林睿康/分析報導

大眾電信日前爆發新台幣8600多萬元的跳票事件，向法院申請重整，並發佈凍結債權債務的緊急處分，讓破產危機告一段落。3G電信業者搶下台大醫院的通訊服務供應商招標案，突顯長期與大眾電信合作的醫療板塊出現鬆動。雖然大眾電信將原因歸於公司正面臨重整，並向其他企業用戶和消費者信心喊話，表示營運穩定，不過真正的原因，在於大眾電信引以為傲的「低話費」和「低功率」，已經受到強力挑戰。大眾電信開台營運時，以「0元月租費」、「低通話費」和「網內互打不用錢」等服務項目，衝擊當時的電信市場，甚至推出PHS／GSM雙門號手機。並以打電話用PHS、接電話用GSM的訴求，企圖拉攏已經有GSM門號的消費者，額外再申請PHS門號。

另外，大眾電信也標榜PHS超低電磁波不干擾精密儀器的特性，吸引多數高科技產業及醫療院所配合、成為忠實的客戶群。不過，近幾年3G電信技術的發展和促銷策略，讓大眾電信從原本訂出150萬用戶的營運目標，大幅下滑到目前的70萬用戶。

新興的3G電信業者，以「網內互打不用錢」的策略，拉了不少原來使用GSM的消費者，PHS低電磁波、移動性低，但僅適用於時速100公里以下，也讓當初因「低話費」加入大眾電信的客戶開始跳槽。

有鑒於消基會高度關注與建議，台灣電信發展協會委託工研院針對行動電話電磁波所做調查也顯示，2G及3G行動電話系統具備功率控制機制，手機會隨所處環境通信品質自動調整其發射功率，調查更發現，2G、3G的最小發射率甚至低於PHS，因此在「低功率」也受到挑戰的情形下，發生了3G電信業者搶下台大醫院的通訊服務供應商招標案。

市場預估，3G電信業者的來勢洶洶，的確讓大眾電信倍感壓力，因為若高科技產業和醫療體系的客戶群產生動搖，對正在進行重整的大眾電信無疑是雪上加霜。不過，WiMAX能否讓大眾電信破繭而出，也是市場關注的議題。

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