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[政府] 手機打1999市民熱線太貴! NCC認為應透過互聯協議處理
2009-01-08 記者林睿康/台北報導


便民熱線!生活大小事,皆可問1999。用手機撥打1999市民熱線遭台北市議員批評,除了中華電信已確定降價到每三分鐘1.6元,其他行動業者卻表示無法調降這麼低,因此希望主管機關要處理。國家通訊傳播委員會NCC)今(8)日表示,對於這樣的情形,應該要透過互聯協議處理,若協議發生爭議,NCC會進行協助。

有關手機打「市民熱線1999」太貴的情形,是台北市議員6日召開記者會披露,民眾反應,如果使用手機撥打1999,各電信公司平均每分鐘要收取3.6元到13.8元不等的通話費,想熱心反映問題,卻要支付昂貴的通話費用,十分不合理,而要求其他行動業者應比照中華電信費率,卻遭拒絕,因此主管機關國家通訊傳播委員會應該要處理這樣的現象。

對此,NCC今天說明,手機撥打市話,如果不是屬於同一家業者,行動業者都必須花費1分鐘0.59元的接續費給市話業者。中華電信之所以可以降價,是因為1999屬於中華電信市話線路,不用負擔接續費,但是若其他行動業者也比照中華電信收費標準,接續費都不夠付,當然不願意降價。

不過NCC坦承,有些行動業者打公家機關服務專線的收費標準的確有討論的空間,若要進行調整,行動業者和市話業者應該要進行互聯協議,並依照互聯管理辦法提出協議申請,若協議發生爭議,NCC會進行協助。

目前NCC已核准的11組服務專線:有「1911」台電的緊急停電事故搶修專線、「1922」衛生署的防疫專線、「1950」消保會的消費者服務專線、「1957」內政部的大溫暖求助專線、「1968」高速公路局的路況查詢專線、「1980」青年救國團的張老師服務專線、「1985」國防部服務專線、「1988」國稅局的報稅訊息通、「1995」生命線服務專線、「1999」市政府便民專線和「1955」勞委會的外勞保護專線,不過其中只有「1922」、「1957」和「1955」這三個號碼可以讓民眾免費使用。

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